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★リッツ・カールトンのサービスを超える瞬間★

リッツ・カールトンのサービスを超える瞬間『リッツ・カールトンのサービスを超える瞬間』という一冊の本に出会い、私も実際にそのホテルの接客に触れ何かを感じよう!と9月の連休に大阪のリッツ・カールトンに宿泊して来ました。

目的は今まで見たことのない世界と、そこで働くスタッフを見ること。歯科で働く私とホテルマン。一見、接点もないようですが、そこを訪れる人を「思いやりでもてなす」という共通点。百聞は一見にしかず!!4日間の大阪で学んだことは予想以上。

凛として優しい物腰のホテルマン、笑いもとりつつ道を教えてくれた居酒屋さん、長崎からと聞いて何度も声を掛けてくれた店員さん、手持ち袋を洋服の色に合わせてくれたお土産屋さん。
みんなそれぞれマニュアルではなく「心」での応対でした。
やっぱり旅は「出逢いだなぁ♪」と感じた私でした。それにしてもリッツのお客様はまさに"紳士淑女"でしたヽ(^o^)丿

助手 川尻智子


★USJ★

USJ今年のシルバーウィーク、大阪へ母と姉の女3人で二泊三日の旅行に行って来ました。大型連休ということで、どこへ行っても人・人・人ばっかり!!

二日目に3人でUSJに遊びに行ったのですが、さすが日本を代表するテーマパーク。朝8:30に到着したときはもうすでに入場ゲートはチケットを求める人の行列であふれ返っていました。「この先いったいどうなるんだろう・・・」という不安が広がりましたが、「何としてでも遊ぶぞぉ〜!!」という気持ちの方が勝り、まずは40分近く並びブックレット(優先的にアトラクションに乗れるチケット)を購入。ブックレットが使えないアトラクションは120分待ちが当たり前でしたが暑い中根性で並び、無事乗りたいと思っていたアトラクションには全て乗ることが出来ました。

くたくたになり3日目まで疲れがひびきましたが(もう年かなぁ・・・)とても充実した大阪旅行でした。

衛生士 坂本真理子


★歯を抜きました!★

歯を抜きました!先日、久しぶりに歯を抜きました!

だいぶん前から「気になる・・・、抜いてもらいたい!!」と思っていたのですが、なかなか機会がなくそのままに。
9月の終わり頃になってようやく歯を抜く決心がついたので先生にお願いしました〜。

久しぶりに診療台に座ってドキドキ!さらに麻酔にドキドキ!!患者様もこんな気分になるのかな・・・と実感しました。
痛いかな・・・と思っていましたが、全然痛くなくて良かったです☆

その後、お薬飲まなきゃ!という事で抗生剤を飲もうとしたのですが少し動揺していたせいか1錠でいいところを3錠飲もうとしていました。
智さん!止めてくれてありがとうございました!!

衛生士 石橋恵


★学術研修会★

10月24日(土)に長崎歯科医師会館で行われた学術研修会へ院長とスタッフ全員で参加してきました。勉強会の内容は「メインテナンスの大切さや必要性」についてです。
今の歯科は昔と違い予防の時代です。悪い人の治療をするだけではなく、健康な人をより健康にするのも私達の仕事です。その為には定期検診の大切さを伝え、継続なケアをして患者さん一人一人の健康を守るお手伝いをしていかななければいけないと改めて実感しました。

その後、スタッフ3人で月1ミーティングをする為に浦上駅の近くの「安平衛」という焼き鳥屋さんへ行ってきました♪
スタッフ同士気がねなく話せる良い機会です。

久々の焼き鳥に興奮しつつどんどん注文して3人でお腹いっぱい食べ満足満足!でも甘味は別腹だよね〜と住吉のカフェへ移動。そこではアイスやポテチを食べ、やっと心の底から満足になりました。

素晴らしい勉強会にも参加できたし、ミーティングの案もまとまったし大満足の週末でした☆☆

衛生士 坂本真理子

 

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